Vilkår og betingelser for behandlere

1. Accept af vilkår

Ved at oprette en profil, indsende oplysninger, gøre din profil synlig, modtage bookinger eller på anden måde anvende Platformen accepterer du disse vilkår.

Du bekræfter samtidig, at du handler som erhvervsdrivende eller professionel udbyder af dine ydelser, og at du har ret til at indgå aftalen på egne eller din virksomheds vegne.

Hvis du ikke accepterer vilkårene, må du ikke anvende Platformen som behandler.

2. Ad Fontes’ rolle

Ad Fontes Society er en digital platform, der formidler kontakt, synlighed og bookingmuligheder mellem behandlere og klienter.

Medmindre andet udtrykkeligt fremgår, er det Behandleren, der er sælger og leverandør af den enkelte ydelse. Aftalen om den konkrete behandling indgås direkte mellem Behandleren og Klienten.

Ad Fontes leverer ikke selv behandlingsydelser, stiller ikke diagnoser, yder ikke sundhedsfaglig rådgivning og er ikke ansvarlig for den faglige udførelse af Behandlerens ydelser.

Ad Fontes kan stille tekniske, administrative og markedsføringsmæssige funktioner til rådighed, herunder profilvisning, søgning, booking, kommunikation, betaling, anmeldelser og support.

3. Behandlerens selvstændige ansvar

Du er selv ansvarlig for dine ydelser, din faglige praksis, dine klientrelationer og de oplysninger, du giver på Platformen.

Du indestår for, at:

• dine profiloplysninger er korrekte, retvisende og opdaterede
• dine beskrivelser af ydelser, priser, varighed, erfaring, uddannelse, certificeringer, medlemskaber og registreringer er sande og dokumenterbare
• du har de nødvendige kvalifikationer, tilladelser, registreringer og forsikringer til at udbyde dine ydelser
• du overholder gældende lovgivning, herunder regler om markedsføring, forbrugerbeskyttelse, databeskyttelse, skat, moms, tavshedspligt og eventuelle branchespecifikke regler
• du ikke anvender Platformen til ulovlige, vildledende, diskriminerende, krænkende eller uetiske formål

Ad Fontes kan anmode dig om dokumentation for relevante oplysninger, herunder uddannelse, certificering, RAB-registrering, autorisation, medlemskab, forsikring, CVR-nummer eller anden relevant dokumentation.

4. Ingen garanti for klienter, indtjening eller resultater

Ad Fontes giver adgang til en platform og kan give dig mulighed for øget synlighed, booking og markedsføring.

Ad Fontes garanterer ikke:

• at du får klienter
• at du får bookinger
• at din profil opnår en bestemt placering
• at din omsætning stiger
• at klienter gennemfører, betaler eller møder op til bookinger
• at markedsføring via Platformen giver bestemte resultater

Platformen stilles til rådighed som en digital markedsplads og formidlingskanal, ikke som en garanti for omsætning.

5. Profiloplysninger og indhold

Du er ansvarlig for alt indhold, du uploader, indsender, godkender eller på anden måde gør tilgængeligt via Platformen.

Dette omfatter blandt andet:

• profiltekst
• billeder
• beskrivelser af behandlinger og ydelser
• priser
• uddannelse og erfaring
• certificeringer og medlemskaber
• afbudspolitik
• klinikadresse og kontaktoplysninger
• links til egne hjemmesider, sociale medier eller eksterne systemer

Du må kun uploade materiale, som du selv ejer rettighederne til, eller som du har gyldig tilladelse til at bruge.

Du må ikke uploade materiale, der:

• krænker tredjemands rettigheder
• er ulovligt, vildledende eller usagligt
• lover helbredelse eller garanterede resultater
• giver klienter urealistiske forventninger
• fremstår som lægelig eller sundhedsfaglig autoritet uden grundlag
• indeholder diskriminerende, krænkende, stødende eller skadeligt indhold
• kan skade klienter, andre behandlere, Platformen eller Ad Fontes’ omdømme

Ad Fontes kan redigere, afvise, skjule eller fjerne indhold, hvis vi vurderer, at det strider mod disse vilkår, gældende lovgivning, god markedsføringsskik eller Platformens formål.

6. Sundhedspåstande og markedsføring af ydelser

Du må ikke love helbredelse, kur, diagnosticering, behandling af sygdomme eller bestemte sundhedsmæssige resultater, medmindre du har et lovligt og dokumenterbart grundlag for det.

Din markedsføring skal være saglig, retvisende og afbalanceret.

Du må ikke bruge formuleringer, der kan give klienten indtryk af, at:

• en ydelse med sikkerhed kan helbrede, kurere eller fjerne en sygdom, lidelse eller tilstand
• en ydelse kan erstatte nødvendig lægelig behandling
• en bestemt virkning er garanteret
• klienten bør fravælge læge, psykolog, medicin eller anden autoriseret behandling
• manglende effekt skyldes klientens egen indsats, tro, modtagelighed eller lignende

Hvis du beskriver mulige virkninger, erfaringer eller klientoplevelser, skal det ske nuanceret og uden at skabe garanti for effekt.

Du er selv ansvarlig for at sikre, at din markedsføring overholder reglerne om markedsføring af sundhedsydelser, markedsføringsloven og øvrig relevant lovgivning.

Ad Fontes kan fastsætte sproglige og etiske retningslinjer for profiltekster og ydelsesbeskrivelser. Du skal følge disse retningslinjer, hvis du vil være synlig på Platformen.

7. Forholdet til klienten

Den konkrete aftale om en behandling eller ydelse indgås mellem dig og Klienten.

Du er ansvarlig for:

• at levere ydelsen som beskrevet
• at møde op til aftalt tid
• at informere Klienten om væsentlige forhold ved ydelsen
• at håndtere faglige spørgsmål, afbud, udeblivelser, ændringer og eventuelle klager
• at sikre, at ydelsen udføres forsvarligt og professionelt
• at vurdere, om ydelsen er egnet til den konkrete klient
• at henvise klienten til relevant læge, psykolog eller anden autoriseret hjælp, hvis det er nødvendigt eller forsvarligt

Ad Fontes er ikke ansvarlig for kvaliteten, effekten, egnetheden eller udførelsen af dine ydelser.

8. Booking

Ad Fontes kan stille et bookingsystem til rådighed, hvor klienter kan anmode om eller foretage booking af dine ydelser.

Du er ansvarlig for at holde din kalender, tilgængelighed, priser, ydelser og bookingindstillinger opdaterede.

En booking kan afhængigt af Platformens funktioner være:

• en direkte bekræftet booking
• en bookinganmodning, som du skal acceptere eller afvise
• en booking, hvor betaling sker online
• en booking, hvor betaling sker direkte mellem dig og klienten, hvis dette er aftalt eller teknisk nødvendigt

Hvis du modtager en bookinganmodning, skal du svare rettidigt. Gentagne manglende svar, aflysninger eller udeblivelser kan føre til lavere synlighed, midlertidig skjulning eller suspension af din profil.

9. Priser

Du fastsætter som udgangspunkt selv dine priser, medmindre andet er aftalt skriftligt med Ad Fontes.

Alle priser, du angiver på Platformen, skal være korrekte, opdaterede og inklusive moms, hvis ydelsen er momspligtig.

Du er selv ansvarlig for at vurdere, om dine ydelser er momspligtige eller momsfritagne, og for at håndtere moms, skat, regnskab, fakturering og indberetning korrekt.

Ad Fontes kan kræve, at priser vises på en bestemt måde for at sikre gennemsigtighed for klienter.

10. Betaling via Platformen

Når betaling via Platformen er aktiveret, kan betalinger blive behandlet gennem en ekstern betalingsudbyder, eksempelvis Stripe.

For at modtage betaling via Platformen kan du blive bedt om at oprette eller tilknytte en konto hos betalingsudbyderen og acceptere betalingsudbyderens egne vilkår.

Ad Fontes kan ikke garantere, at betalingsudbyderen godkender dig, din virksomhed eller dine ydelser. Hvis betalingsudbyderen afviser, begrænser eller lukker din konto, kan det påvirke din mulighed for at modtage bookinger eller betaling via Platformen.

Medmindre andet fremgår, modtager Ad Fontes betaling på vegne af Behandleren som led i Platformens betalingsflow og fratrækker eventuel kommission, platformgebyr, betalingsgebyr, refusion, chargeback eller andet beløb, før resterende beløb udbetales til Behandleren.

Den konkrete betalingsmodel kan afhænge af den tekniske opsætning hos betalingsudbyderen og vil fremgå af Platformen eller særskilte betalingsvilkår.

11. Kommission og gebyrer

Ad Fontes opkræver en kommission på 10 % af bookingens samlede pris eksklusive eventuelle betalingsgebyrer, medmindre andet er aftalt skriftligt. Kommissionen er inklusive moms. Eventuel moms af kommissionen er indeholdt i de 10 % og lægges ikke oven i det beløb, der trækkes fra Behandlerens betaling.

Kommissionen beregnes af bookinger, der modtages gennem Platformen.

Ad Fontes kan desuden opkræve eller viderefakturere betalingsgebyrer, chargeback-gebyrer, administrationsgebyrer eller andre dokumenterede omkostninger, hvis dette fremgår af Platformen, betalingsflowet eller særskilt aftale.

Ad Fontes kan ændre kommission, gebyrer og betalingsmodel med rimeligt varsel. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for allerede bekræftede bookinger, medmindre ændringen skyldes lovkrav, betalingsudbyderkrav, misbrug, fejl eller anden væsentlig årsag.

12. Udbetaling

Udbetaling til Behandleren sker via den betalingsudbyder, som Platformen anvender.

Tidspunkt for udbetaling kan afhænge af betalingsudbyderens regler, risikoovervågning, bankdage, tilbageholdelser, refusioner, chargebacks, mistanke om svindel eller tekniske forhold.

Ad Fontes kan tilbageholde eller modregne beløb, hvis:

• en booking refunderes
• klienten gør indsigelse mod betalingen
• der opstår chargeback
• der er mistanke om misbrug, svig eller brud på vilkårene
• vi er forpligtet til det efter lovgivning, myndighedskrav eller betalingsudbyderens regler
• du skylder Ad Fontes beløb i forbindelse med Platformen

13. Betaling uden om Platformen

Hvis en klient har fundet dig, kontaktet dig eller booket dig gennem Platformen, må du ikke omgå Platformens betalings- eller bookingflow med det formål at undgå kommission, gebyrer eller Platformens vilkår.

Du må ikke opfordre klienter til at annullere en booking på Platformen og i stedet betale direkte til dig, hvis formålet er at undgå betaling til Ad Fontes.

Du må gerne fortsætte eksisterende klientrelationer uden for Platformen, hvis klientrelationen ikke er skabt gennem Ad Fontes, og hvis der ikke foreligger en aktiv booking eller aftale via Platformen.

Ad Fontes kan suspendere eller fjerne din profil, hvis vi vurderer, at du systematisk omgår Platformens booking- eller betalingsflow.

14. Afbud, ændringer og refusion

Du skal have en tydelig afbudspolitik, som fremgår af din profil eller bookingsektionen.

Din afbudspolitik skal som minimum give Klienten mulighed for at aflyse med fuld refusion senest 48 timer før det aftalte behandlingstidspunkt.

Du kan tilbyde mere fleksible vilkår, men ikke vilkår, der er mere restriktive end Ad Fontes’ minimumskrav, medmindre Ad Fontes skriftligt har godkendt en undtagelse.

Hvis Klienten aflyser rettidigt efter din afbudspolitik, skal Klienten have refunderet det beløb, som Klienten er berettiget til efter afbudspolitikken.

Hvis Klienten aflyser for sent, udebliver eller ønsker at ændre tidspunkt, håndteres dette efter din afbudspolitik, dog altid inden for rammerne af lovgivningen og Platformens minimumskrav.

Hvis du selv aflyser en booking, skal Klienten som udgangspunkt tilbydes ombooking eller fuld refusion.

Du er ansvarlig for at håndtere afbud og refusioner professionelt, rettidigt og i overensstemmelse med din egen politik, Platformens krav og gældende lovgivning.

Hvis betaling er sket via Platformen, skal refusion som udgangspunkt ske via Platformens betalingssystem og tilbage til det betalingsmiddel, som Klienten anvendte ved bookingen.

I en midlertidig overgangsperiode kan refusion dog blive håndteret direkte af dig som Behandler, eksempelvis via MobilePay eller bankoverførsel, hvis refusionen ikke kan gennemføres via Platformens betalingssystem, eller hvis Ad Fontes anviser denne fremgangsmåde.

I sådanne tilfælde er du ansvarlig for at gennemføre refusionen uden unødig forsinkelse og i overensstemmelse med din afbudspolitik, Ad Fontes’ minimumskrav og gældende lovgivning.

Du skal kunne dokumentere over for Ad Fontes, at refusionen er gennemført, eksempelvis ved kvittering, betalingsbekræftelse eller anden relevant dokumentation.

Ad Fontes kan gennemføre eller kræve refusion, hvis vi vurderer, at en Klient er berettiget til refusion, eller hvis betalingsudbyderen, lovgivningen eller Platformens sikkerhed kræver det.

Manglende, forsinket eller udokumenteret refusion kan medføre modregning, tilbageholdelse af udbetalinger, midlertidig skjulning, suspension eller fjernelse fra Platformen.

15. Klager fra klienter

Klienten skal som udgangspunkt rette faglige, praktiske eller økonomiske klager direkte til Behandleren.

Ad Fontes kan dog modtage, registrere og behandle klager, hvis de vedrører:

• manglende fremmøde
• aflysninger
• refusion
• vildledende profiloplysninger
• ulovlige eller usaglige sundhedspåstande
• uprofessionel adfærd
• brud på disse vilkår
• forhold, der kan skade klienter, Platformen eller Ad Fontes’ omdømme

Du skal samarbejde loyalt med Ad Fontes ved behandling af klager og give relevante oplysninger inden for rimelig tid.

Gentagne eller alvorlige klager kan føre til lavere synlighed, midlertidig skjulning, suspension eller permanent fjernelse fra Platformen.

16. Anmeldelser

Ad Fontes kan give klienter mulighed for at skrive anmeldelser efter en booking.

Anmeldelser skal være baseret på en reel klientoplevelse og må ikke være falske, manipulerede, købte eller skrevet af dig selv, dine ansatte, familie, venner eller andre med nær relation til dig.

Du må ikke presse, belønne eller true klienter for at få bestemte anmeldelser.

Ad Fontes kan afvise, skjule eller fjerne anmeldelser, hvis vi vurderer, at de er falske, irrelevante, krænkende, ulovlige, manipulerede eller i strid med Platformens anmeldelsespolitik.

Ad Fontes garanterer ikke, at alle anmeldelser vises, eller at anmeldelser vises i en bestemt rækkefølge.

17. Ranking, synlighed og prioritering

Ad Fontes kan rangere, fremhæve eller prioritere profiler og ydelser på Platformen.

Synlighed kan blandt andet afhænge af:

• geografisk relevans
• klientens søgning, filtre og præferencer
• ydelseskategori
• profilens fuldstændighed og kvalitet
• bookingtilgængelighed
• svartid
• antal gennemførte bookinger
• aflysninger og udeblivelser
• anmeldelser og klientfeedback
• overholdelse af Platformens vilkår og retningslinjer
• eventuelle betalte eller redaktionelle fremhævelser, hvis dette indføres
• tekniske tests, kvalitetssikring og løbende produktudvikling

Ad Fontes er ikke forpligtet til at oplyse den præcise algoritme, vægtning eller tekniske logik bag ranking.

Hvis betalt synlighed, annoncering eller sponsorerede placeringer indføres, vil dette blive markeret eller beskrevet på en måde, der gør det tydeligt for brugerne.

18. Markedsføring via Ad Fontes

Du giver Ad Fontes en ikke-eksklusiv, royaltyfri og tidsbegrænset ret til at bruge de profiloplysninger, billeder, beskrivelser, ydelser, logoer og andet materiale, du uploader eller godkender, i det omfang det er nødvendigt for:

• drift af Platformen
• visning af din profil
• markedsføring af Platformen
• markedsføring af din profil eller dine ydelser
• sociale medier, nyhedsbreve, annoncering og redaktionelt indhold
• søgemaskineoptimering og anden digital synlighed

Denne ret ophører som udgangspunkt, når din profil slettes, medmindre materialet allerede indgår i historisk, redaktionelt, juridisk eller teknisk nødvendigt materiale, eller medmindre andet er aftalt.

Du kan kontakte Ad Fontes, hvis du ikke ønsker, at din profil eller praksis anvendes i ekstern markedsføring. Dette påvirker dog ikke Ad Fontes’ ret til at vise din profil på selve Platformen, så længe du er aktiv behandler.

19. Immaterielle rettigheder

Ad Fontes ejer alle rettigheder til Platformen, herunder design, software, database, struktur, tekst, grafik, brand, logo, søgefunktioner, bookingflow, anmeldelsessystem og øvrige platformselementer.

Du må ikke kopiere, reproducere, scrape, udtrække, videredistribuere, reverse engineere eller kommercielt udnytte Platformen eller dens data uden skriftlig tilladelse fra Ad Fontes.

Du bevarer rettighederne til dit eget indhold, men giver Ad Fontes de brugsrettigheder, der er nødvendige for at drive og markedsføre Platformen.

20. Data og adgang til oplysninger

Ad Fontes kan give dig adgang til oplysninger, der er nødvendige for at håndtere dine bookinger og klientrelationer via Platformen.

Dette kan omfatte:

• klientens navn
• kontaktoplysninger
• bookingtidspunkt
• valgt ydelse
• beskeder relateret til bookingen
• betalingsstatus
• afbud eller ændringer
• eventuelle oplysninger, som klienten selv har indtastet i bookingflowet

Du må kun bruge oplysninger modtaget via Platformen til det formål, de er givet til, herunder gennemførelse af booking, relevant klientkommunikation, journalføring hvis påkrævet eller anden lovlig behandling.

Du må ikke bruge oplysninger fra Platformen til uanmodet markedsføring, nyhedsbreve, videresalg, deling med tredjemand eller andre formål uden gyldigt retsgrundlag og nødvendigt samtykke, hvor dette kræves.

Ad Fontes kan indsamle og bruge aggregerede eller anonymiserede data til statistik, analyse, produktudvikling, markedsføring og forbedring af Platformen.

21. Personoplysninger og GDPR

Ad Fontes og Behandleren er hver især selvstændigt dataansvarlige for de personoplysninger, de hver især behandler til egne formål.

Ad Fontes er dataansvarlig for behandling af personoplysninger i forbindelse med drift af Platformen, herunder profiloprettelse, booking, betaling, kommunikation, sikkerhed, support, analyser og markedsføring.

Behandleren er selvstændig dataansvarlig for de personoplysninger, Behandleren behandler om Klienten i forbindelse med sin egen faglige praksis, behandling, journalføring, klientkommunikation, regnskab og opfølgning.

Du er forpligtet til at overholde GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning, herunder at:

• have et lovligt grundlag for behandling af personoplysninger
• kun indsamle oplysninger, der er nødvendige
• behandle helbredsoplysninger og andre følsomme oplysninger med særlig omhu
• informere klienter om din behandling af deres personoplysninger
• opbevare oplysninger sikkert
• slette eller anonymisere oplysninger, når de ikke længere er nødvendige
• respektere klientens rettigheder, herunder indsigt, berigtigelse, sletning og begrænsning
• sikre, at eventuelle databehandlere, du bruger, har gyldige databehandleraftaler
• reagere korrekt ved brud på persondatasikkerheden
• undlade at videregive oplysninger uden gyldigt retsgrundlag

Hvis du får adgang til personoplysninger via Platformen, skal du behandle dem fortroligt og sikkert.

Du må ikke indtaste unødvendige helbredsoplysninger, CPR-numre, journaloplysninger eller andre følsomme oplysninger i Platformens fritekstfelter, medmindre Platformen udtrykkeligt understøtter dette, og der foreligger gyldigt retsgrundlag.

22. Tavshedspligt og fortrolighed

Du skal behandle alle oplysninger om klienter fortroligt.

Dette gælder både personoplysninger, helbredsoplysninger, private forhold, betalingsoplysninger, kommunikation og andre oplysninger, du får adgang til gennem Platformen eller i forbindelse med en booking.

Du må ikke dele klientoplysninger med tredjemand uden gyldigt retsgrundlag.

Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter ophør af din brug af Platformen.

23. Forsikring

Du er selv ansvarlig for at vurdere og opretholde relevante forsikringer.

Dette kan blandt andet omfatte:

• erhvervsansvarsforsikring
• behandleransvarsforsikring
• produktansvarsforsikring
• klinikforsikring
• eventuel forsikring knyttet til lokaler, udstyr, ansatte eller underleverandører

Ad Fontes kan kræve dokumentation for relevant forsikring, hvis vi vurderer, at det er nødvendigt for Platformens sikkerhed, kvalitet eller troværdighed.

24. Skat, moms og regnskab

Du er selv ansvarlig for skat, moms, regnskab, fakturering, bogføring og indberetning af indtægter fra dine ydelser.

Ad Fontes yder ikke skatte-, moms- eller regnskabsrådgivning.

Hvis Platformen stiller rapporter, kvitteringer eller betalingsdata til rådighed, er disse alene administrative hjælpemidler. Du er selv ansvarlig for at sikre, at dine indberetninger er korrekte.

Du skal straks informere Ad Fontes, hvis din momsstatus, virksomhedsform, CVR-nummer eller andre relevante oplysninger ændrer sig.

25. Eksterne systemer og underleverandører

Platformen kan integrere med eller anvende eksterne systemer, herunder betalingsudbydere, kalenderløsninger, analyseværktøjer, hostingudbydere, kommunikationsværktøjer og andre tekniske leverandører.

Ad Fontes er ikke ansvarlig for fejl, nedbrud, forsinkelser, begrænsninger eller beslutninger fra eksterne leverandører, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Du kan være forpligtet til at acceptere eksterne leverandørers vilkår for at bruge bestemte funktioner, eksempelvis betaling via Stripe.

26. Driftsændringer, fejl og tilgængelighed

Ad Fontes bestræber sig på at holde Platformen tilgængelig og velfungerende, men garanterer ikke uafbrudt adgang.

Platformen kan være utilgængelig som følge af:

• vedligeholdelse
• tekniske fejl
• sikkerhedsforanstaltninger
• tredjepartsnedbrud
• force majeure
• ændringer i funktioner eller systemer

Ad Fontes kan til enhver tid ændre, forbedre, begrænse, erstatte eller fjerne funktioner på Platformen, hvis det sker af hensyn til drift, sikkerhed, lovgivning, produktudvikling eller forretningsmæssige forhold.

27. Forbudt brug

Du må ikke bruge Platformen til at:

• begå eller fremme ulovlige handlinger
• vildlede klienter
• udgive dig for at have kvalifikationer, du ikke har
• fremsætte ulovlige eller udokumenterede sundhedspåstande
• omgå Platformens betalings- eller bookingsystem
• indsamle data om klienter eller andre behandlere uden tilladelse
• sende spam eller uanmodet markedsføring
• forsøge at manipulere anmeldelser, ranking eller søgning
• uploade skadelige filer, kode eller links
• forstyrre Platformens drift eller sikkerhed
• krænke tredjemands rettigheder
• skade Ad Fontes’ omdømme, klienter eller andre behandlere

28. Midlertidig skjulning, begrænsning, suspension og fjernelse

Ad Fontes kan midlertidigt skjule, begrænse, suspendere eller fjerne din profil helt eller delvist, hvis vi vurderer, at der er rimelig grund til det.

Dette kan blandt andet ske ved:

• urigtige, mangelfulde eller vildledende profiloplysninger
• ulovlige eller udokumenterede sundhedspåstande
• manglende dokumentation for kvalifikationer
• gentagne eller alvorlige klientklager
• manglende fremmøde, gentagne aflysninger eller manglende svar
• omgåelse af Platformens betalings- eller bookingflow
• misbrug af anmeldelser
• brud på databeskyttelse eller tavshedspligt
• mistanke om svig, misbrug eller ulovlig aktivitet
• manglende betaling af skyldige beløb
• brud på disse vilkår
• adfærd, der kan skade klienter, Platformen, andre behandlere eller Ad Fontes’ omdømme

Hvis vi skjuler, begrænser, suspenderer eller fjerner din profil, vil vi som udgangspunkt orientere dig og oplyse den væsentligste begrundelse.

Vi kan undlade forudgående varsel eller begrundelse, hvis hensyn til klienter, sikkerhed, lovgivning, dokumentation, efterforskning, betalingsudbyderkrav eller Platformens drift taler imod det.

Suspension eller fjernelse ændrer ikke ved dit ansvar for allerede indgåede aftaler med klienter, herunder behandlinger, afbud, betaling, refusion eller klager.

29. Intern klageadgang for behandlere

Hvis du er uenig i en beslutning om skjulning, begrænsning, suspension, fjernelse, ranking, anmeldelser, betaling eller anden væsentlig platformbeslutning, kan du kontakte Ad Fontes på FrederikQvist@adfontessociety.dk.

Din henvendelse skal beskrive:

• hvilken beslutning du klager over
• hvorfor du mener, beslutningen er forkert
• hvilken løsning du ønsker
• relevant dokumentation

Ad Fontes vil behandle klagen rimeligt og hurtigst muligt.

Ad Fontes kan opretholde, ændre eller ophæve beslutningen efter en konkret vurdering.

30. Indberetning af ulovligt eller problematisk indhold

Hvis du bliver opmærksom på ulovligt, vildledende, skadeligt eller problematisk indhold på Platformen, kan du kontakte Ad Fontes.

Ad Fontes kan undersøge og håndtere indberetninger efter konkret vurdering.

Dette kan føre til, at indhold fjernes, redigeres, skjules eller begrænses, eller at en profil suspenderes eller fjernes.

31. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Ad Fontes er ikke ansvarlig for:

• Behandlerens faglige ydelse
• skader, tab eller utilfredshed som følge af en behandling
• Behandlerens oplysninger, markedsføring eller sundhedspåstande
• Behandlerens håndtering af personoplysninger
• Behandlerens skat, moms, regnskab eller forsikring
• uoverensstemmelser mellem Behandler og Klient
• klienters udeblivelse, afbud eller manglende betaling, medmindre Ad Fontes selv har forårsaget fejlen
• tab som følge af tekniske fejl, nedbrud eller tredjepartsforhold
• indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, goodwilltab eller følgeskader

Ad Fontes’ samlede ansvar over for Behandleren er begrænset til det beløb, Behandleren har betalt i kommission til Ad Fontes de seneste 3 måneder før den ansvarspådragende hændelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Intet i disse vilkår begrænser ansvar, som ikke lovligt kan begrænses.

32. Behandlerens friholdelse af Ad Fontes

Du skal friholde Ad Fontes for krav, tab, omkostninger, bøder, udgifter og erstatningsansvar, der opstår som følge af:

• dine ydelser
• dine profiloplysninger eller dit indhold
• dine sundhedspåstande eller markedsføring
• dine aftaler med klienter
• din behandling af personoplysninger
• din manglende overholdelse af skat, moms eller regnskabsregler
• din overtrædelse af lovgivning
• din overtrædelse af disse vilkår
• krav fra klienter, myndigheder, betalingsudbydere eller tredjeparter, der skyldes dine forhold

33. Ændringer af vilkår

Ad Fontes kan ændre disse vilkår med rimeligt varsel.

Væsentlige ændringer varsles som udgangspunkt mindst 15 dage før ikrafttræden, medmindre ændringen skyldes lovkrav, sikkerhed, tekniske forhold, betalingsudbyderkrav, misbrug, nye funktioner eller andre forhold, der kræver hurtigere ændring.

Hvis du fortsætter med at bruge Platformen efter ændringernes ikrafttræden, anses du for at have accepteret de ændrede vilkår.

Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, skal du stoppe med at bruge Platformen og kan anmode om at få din profil fjernet.

Ændringer påvirker som udgangspunkt ikke allerede bekræftede bookinger, medmindre ændringen er nødvendig af hensyn til lovgivning, betaling, sikkerhed eller klientbeskyttelse.

34. Opsigelse

Du kan til enhver tid anmode om at få din profil fjernet fra Platformen.

Ad Fontes kan til enhver tid opsige samarbejdet med dig med rimeligt varsel.

Ad Fontes kan opsige samarbejdet uden varsel, hvis du væsentligt overtræder disse vilkår, gældende lovgivning eller handler på en måde, der kan skade klienter, Platformen eller Ad Fontes’ omdømme.

Opsigelse ændrer ikke ved dit ansvar for allerede indgåede aftaler med klienter.

Du skal fortsat håndtere eksisterende bookinger, afbud, betalinger, refusioner, klager og personoplysninger korrekt.

35. Overdragelse

Du må ikke overdrage din profil, dine rettigheder eller dine forpligtelser efter disse vilkår til tredjemand uden Ad Fontes’ skriftlige samtykke.

Ad Fontes kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser til et koncernforbundet selskab, en ny juridisk enhed, en køber af virksomheden eller som led i omstrukturering, fusion, salg eller investering.

36. Force majeure

Ad Fontes er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for Ad Fontes’ rimelige kontrol.

Dette kan blandt andet omfatte krig, brand, naturkatastrofer, pandemier, myndighedspåbud, strejke, lockout, internetnedbrud, cyberangreb, betalingssystemfejl, leverandørsvigt eller andre ekstraordinære forhold.

37. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret.

Parterne skal forsøge at løse tvister i mindelighed.

Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, skal den afgøres ved de danske domstole med Ad Fontes’ hjemting som værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

38. Kontakt

Spørgsmål til disse vilkår kan rettes til:

Ad Fontes Society E-mail: FrederikQvist@adfontessociety.dk

39. Bilag og supplerende politikker

Disse vilkår kan suppleres af særskilte politikker, retningslinjer eller bilag, herunder:

• Privatlivspolitik
• Cookiepolitik
• Anmeldelsespolitik
• Claim policy for behandlere
• Retningslinjer for sundhedspåstande
• Retningslinjer for profiltekster
• Betalingsvilkår
• Afbuds- og refunderingspolitik
• Databehandler- eller dataansvarsaftaler, hvis relevant

Hvis der er konflikt mellem disse vilkår og en særskilt politik, gælder den mest specifikke bestemmelse, medmindre andet fremgår.